Términos y Condiciones

1. Servicios Ofrecidos

"Viaja con Sentido" actúa como intermediario entre tú y diversos proveedores de servicios turísticos, como aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de autos y operadores turísticos. No somos propietarios ni operamos directamente estos servicios.

2. Reservas y Pagos

• Todas las reservas están sujetas a disponibilidad y a la confirmación por parte del proveedor final.
• Los precios mostrados están en Pesos Mexicanos (MXN), a menos que se indique lo contrario, y pueden cambiar sin previo aviso hasta que la reserva esté confirmada y pagada en su totalidad.
• El pago completo se requiere en el momento de la reserva para garantizar las tarifas y los espacios. Aceptamos diversas formas de pago que se indicarán durante el proceso de compra.

2.1. Pagos con Tarjeta de Crédito/Débito

Para proteger a nuestros clientes y a la empresa, en pagos realizados con tarjeta de crédito o débito, se solicitará al titular de la tarjeta que firme una carta de autorización de cargo. Este documento confirma que el tarjetahabiente reconoce y acepta el cargo realizado, con el fin de prevenir fraudes y contracargos.

2.2. Pagos a Meses sin Intereses (MSI)

Aunque nuestra plataforma de pago o el enlace seguro que reciba le ofrezca la opción de pagar a meses sin intereses, la aplicación final de esta promoción depende exclusivamente del banco emisor de su tarjeta. "Viaja con Sentido" no tiene control sobre la decisión del banco de autorizar o no la compra bajo esta modalidad. Cualquier aclaración sobre este tema deberá ser tratada directamente con su institución bancaria.

3. Cancelaciones y Reembolsos

Las políticas de cancelación varían según el proveedor de servicios (hotel, aerolínea, etc.).

• Es responsabilidad del cliente revisar y aceptar las políticas de cancelación específicas de cada servicio contratado antes de finalizar la compra.
• "Viaja con Sentido" puede aplicar un cargo administrativo por gestión de cancelaciones, adicional a las penalizaciones del proveedor.
• Algunas tarifas promocionales pueden no ser reembolsables. Asegúrate de leer las condiciones de la tarifa que estás reservando.
• En caso de que proceda un reembolso, los plazos dependerán del proveedor final y del proceso bancario.

4. Documentación y Visados

Es exclusiva responsabilidad del viajero contar con toda la documentación necesaria para su viaje, incluyendo pasaportes vigentes, visados, permisos sanitarios y cualquier otro requisito migratorio del país de destino y de tránsito. "Viaja con Sentido" no se hace responsable por problemas derivados de la falta de documentación adecuada.

5. Responsabilidad

• Nuestra responsabilidad se limita a la intermediación en la reserva de los servicios. No somos responsables por incumplimientos, accidentes, retrasos, huelgas, condiciones climáticas o cualquier otra eventualidad que ocurra durante la prestación del servicio por parte del proveedor final.
• Te recomendamos encarecidamente adquirir un seguro de viaje que cubra cancelaciones, emergencias médicas y pérdida de equipaje.

6. Uso del Sitio Web o App

El contenido de este sitio web o nuestra app es para tu información y uso personal. No está permitida la reproducción, copia o uso comercial del contenido sin nuestro permiso explícito por escrito.

7. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en esta página.